Na Julia Biju, queremos garantir a sua total satisfação com nossas compras. Caso precise devolver um produto, confira as condições abaixo:
1. Prazo para Devolução:
O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto.
2. Formas de Devolução:
O cliente pode optar por enviar o produto para nossa loja ou realizar a troca diretamente em nossa loja física.
3. Condições do Produto:
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, manuais e embalagem original.
Produtos que apresentem sinais de uso ou danos que não sejam de fabricação poderão ter a devolução recusada.
4. Processo de Devolução:
Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected].
Após aprovação da devolução, caso opte pelo envio, o cliente receberá as instruções para postagem.
5. Reembolso ou Troca:
O cliente pode escolher entre um vale-compra, a troca por outro produto ou o reembolso, conforme a forma de pagamento original.
O reembolso será processado em até 7 dias após o recebimento e análise do produto.
6. Exceções:
Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo!
